Pisma urzędowe mają być bardziej zrozumiałe. ZUS szkoli na Stolicy Języka Polskiego!

W programie są też warsztaty prostego pisania przygotowane przez Zakład Ubezpieczeń Społecznych!

Festiwal ruszył w poniedziałek. Zakład Ubezpieczeń Społecznych jest partnerem edukacyjnym wydarzenia – dlatego przygotował dla uczestników warsztaty prostego pisania.

– Kiedy dostaje się pisma z różnych instytucji, można czasami zwątpić we własne wykształcenie humanistyczne. Główne hasło na warsztatach w namiocie ZUS-u przypomina, że trzeba myśleć o odbiorcy przekazu. Podoba mi się, że urzędnicy o tym słuchają – mówi jedna z uczestniczek zajęć.

Zmiany można już zauważyć, bo są wprowadzane od kilku lat. Wszystko po to, by sprawniej porozumieć się z klientami i ułatwić im załatwianie skomplikowanych często spraw.

– Zmieniamy język naszej komunikacji od 2016 roku. Uprościliśmy już wzory formularzy, język materiałów informacyjnych oraz teksty zamieszczane w naszym serwisie internetowym. Korzystaliśmy przy tym z 10 zasad prostego języka. Teraz przed nami zmiana języka w pismach i decyzjach administracyjnych generowanych z aplikacji – wyjaśnia Barbara Owsiak, dyrektor Departamentu Obsługi Klientów ZUS.

Zakład przeszkolił już z zasad prostego języka 38 tysięcy swoich pracowników. Teraz to oni dzielą się swoją wiedzą z uczestnikami festiwalu.

Z warsztatów prostego pisania można skorzystać do soboty – dwa razy dziennie o godz. 10.30 i 14.15, w namiocie ZUS na terenach zielonych przy ul. Zamojskiej w Szczebrzeszynie. W godz. 10.00-19.00 udzielane są tam również porady dotyczące ulg czy emerytur.

W niedzielę festiwal Stolica Języka Polskiego przeniesie się do Zamościa.